Politique de remboursement

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À L'Atelier Parfumé MBM, nous apportons un soin infini à la confection de vos pièces. Si toutefois une création ne vous apportait pas entière satisfaction, nous avons conçu une procédure de retour simple et élégante.

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1. LE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.

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2. CONDITIONS D'ACCEPTATION

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, et afin de préserver l'intégrité de nos fragrances, les conditions suivantes doivent être respectées :

• État du produit : La création doit être retournée dans son état d'origine, non utilisée, non allumée et non fondue.

• Écrin : Le produit doit être dans son emballage d'origine intact.

• Exceptions : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou réalisées sur-mesure à votre demande.​

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3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, nous vous invitons à suivre ces étapes :

1. Envoyez une demande par e-mail à madebymag.mbm@yahoo.com en précisant votre numéro de commande.

2. Préparez votre colis avec soin. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Expédiez le colis à l'adresse suivante : L'Atelier Parfumé MBM, 1 Rue des sources, 80300 MIRAUMONT.

Nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison avec suivi, car l'Atelier ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis par le transporteur.

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4. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de l'état impeccable du produit par nos soins, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

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5. PRODUIT ENDOMMAGÉ LORS DU TRANSPORT

Malgré tout le soin apporté à nos coffrets, si une création arrivait brisée, merci de nous contacter sous 48 heures avec une photographie du dommage. Nous trouverons ensemble la solution la plus raffinée pour vous satisfaire.

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